Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à l’ensemble des commandes passées sur la boutique en ligne de valais.community.

1. Champ d’application

Les présentes CGV régissent la vente de produits proposés sur la boutique en ligne de valais.community, notamment les produits dérivés, articles textiles, objets et autres produits proposés à la vente.

En passant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter.

2. Identification du vendeur

Valais Community
p/o Valéry Héritier
Rte de Drône 58
1965 Savièse
Suisse

E-mail : info@valais.community

Important : les informations relatives à la raison sociale exacte et au numéro IDE/TVA du vendeur seront indiquées ici dès qu'elles sont applicables.

3. Produits

Les produits disponibles à la vente sont décrits et présentés avec le plus grand soin sur la boutique en ligne.

Les photographies, illustrations et visuels sont présentés à titre indicatif. De légères différences de couleur, de finition ou d'apparence peuvent exister entre les images présentées à l'écran et le produit réel.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Lorsqu'un produit est proposé en précommande, les conditions spécifiques indiquées sur sa fiche produit s'appliquent également.

4. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF).

Le prix affiché au moment de la commande est le prix applicable au produit, sous réserve d'une erreur manifeste.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.

5. Commande

Le client peut sélectionner les produits souhaités et les ajouter à son panier.

Avant de finaliser sa commande, le client peut vérifier et modifier les informations saisies ainsi que le contenu de son panier.

La commande est considérée comme passée lorsque le client valide définitivement son achat et procède au paiement selon le moyen proposé.

Une confirmation de commande est ensuite envoyée à l'adresse e-mail communiquée par le client.

Valais.community se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de problème manifeste, notamment en cas d'erreur de prix, de disponibilité ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés au moment de la commande sur la boutique en ligne.

Le paiement est exigible au moment de la commande, sauf indication contraire.

Les paiements sont traités par les prestataires de paiement intégrés à la boutique. Valais.community ne conserve pas les données complètes des cartes bancaires utilisées pour le paiement.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison indiqués sur la boutique sont donnés à titre indicatif, sauf lorsqu'un délai ferme est expressément mentionné.

En cas de retard important ou de problème concernant la livraison, le client peut contacter valais.community à l'adresse info@valais.community.

Les frais de livraison applicables sont affichés avant la validation définitive de la commande.

8. Précommandes

Certains produits peuvent être proposés en précommande.

Lorsqu'un produit est acheté en précommande, la date ou période estimée de disponibilité est indiquée sur la fiche produit.

Cette date peut être modifiée en fonction des délais de production ou d'approvisionnement. En cas de changement significatif, le client en sera informé.

Lorsqu'une commande contient plusieurs produits dont certains sont en précommande, les conditions de livraison indiquées lors de la commande s'appliquent.

9. Retours et droit de retour

En Suisse, il n'existe pas de droit légal général permettant au consommateur de retourner un produit acheté en ligne simplement parce qu'il a changé d'avis.

Valais.community accorde toutefois un droit de retour volontaire de 14 jours à compter de la réception du produit, sous réserve des conditions ci-dessous.

Pour exercer ce droit de retour, le client doit contacter valais.community dans les 14 jours suivant la réception de la commande à l'adresse : info@valais.community.

Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non lavés, non endommagés et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d'origine.

Les articles personnalisés ou fabriqués spécifiquement pour le client peuvent être exclus du droit de retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de livraison ou de produit défectueux.

Après réception et contrôle du produit retourné, le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

10. Produit défectueux ou erreur de livraison

Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande, le client doit contacter valais.community dans les meilleurs délais à l'adresse : info@valais.community.

Il est recommandé de joindre des photographies du produit et de son emballage afin de permettre un traitement rapide de la demande.

Après vérification, valais.community pourra proposer, selon le cas, le remplacement du produit, une réparation, une réduction du prix ou un remboursement.

11. Annulation d'une commande

Une commande ne peut généralement plus être annulée une fois qu'elle a été préparée ou expédiée.

Toute demande d'annulation doit être adressée le plus rapidement possible à : info@valais.community.

Lorsqu'une annulation est possible, le remboursement est effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

12. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur la boutique valais.community, notamment les textes, photographies, illustrations, logos, éléments graphiques, vidéos et marques, sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification, distribution ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

13. Responsabilité

Valais.community met tout en œuvre pour assurer l'exactitude et la disponibilité des informations présentes sur la boutique.

Des erreurs ou interruptions temporaires peuvent toutefois survenir, notamment en raison de problèmes techniques, de maintenance ou de circonstances indépendantes de la volonté de valais.community.

Les limitations de responsabilité prévues par la législation suisse applicable demeurent réservées.

14. Protection des données

Les données personnelles collectées lors d'une commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité .

Les données nécessaires au traitement de la commande peuvent notamment être transmises aux prestataires intervenant dans le paiement, la préparation ou la livraison de la commande.

15. Modification des CGV

Valais.community peut modifier les présentes CGV lorsque cela est nécessaire, notamment en cas d'évolution de la boutique, des produits, des services ou de la législation applicable.

Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

16. Droit applicable et for juridique

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs.

En cas de litige, les parties s'efforceront dans un premier temps de trouver une solution amiable.

Sous réserve des dispositions impératives applicables, le for juridique est déterminé conformément au droit suisse.

17. Contact

Pour toute question concernant une commande, un produit, une livraison ou un retour :

Valais Community
Rte de Drône 58
1965 Savièse
Suisse

E-mail : info@valais.community